Улица Карбышева. Перекопанная дорога. По проезжей части, обходя спецтехнику, идет девушка. Рядом с ней шагает довольный пес – лабрадор. Девушка в легком летнем платье, а на собаке, помимо поводка, шлейка с крупной надписью «Поводырь».
— Собачку обучаете? – спрашивают меня две мимо идущие девушки.
— В смысле? Это собака-проводник и она сейчас не на учебе, а в работе.
— Так девушка же зрячая?! – с сомнением в голосе спрашивают прохожие.
— Нет, что вы!
— Ничего себе… А так уверенно идет! Чудеса!
Да, действительно, идущая впереди довольно уверенным шагом девушка – инвалид по зрению. Зовут ее Ольга Лифанова. И вот уже год как она везде шагает со своим верным спутником – приветливой собакой Герой. Собака-проводник (именно так правильно звучит ее «должность») – это не просто очаровательный домашний питомец, это существо, которое колоссально облегчает жизнь человека с нарушением зрения.
Таких собак в России встретишь не очень часто. По словам Ольги, в Самарской области, к примеру, их насчитывается не более семи, да и в Москве и Санкт-Петербурге — не сильно больше. И это удивительно, ведь собака-проводник предоставляется человеку с инвалидность по зрению бесплатно. Тогда почему четвероногие помощники такая редкость? И вообще, как живется в городе человеку, который воспринимает мир на ощупь и различает по звукам? С какими трудностями приходиться сталкиваться ежедневно, и какую помощь оказывает общество?
В поисках ответов на все эти вопросы редакция «Другого города» решила провести один воскресный день с Ольгой. Никаких особенных маршрутов, подготовленных встреч – просто прогулка по городу, покупки в магазине, поездка на общественном транспорте и живое общение.
Мы встречаемся с Ольгой на улице Карбышева. Наш первый пункт — гипермаркет «Ашан» в торговом центре «Космопорт». Для Ольги самостоятельные походы за продуктами – дело привычное, но, тем не менее, каждая встреча Геры с охранниками или менеджерами торговых залов – сюрприз.
— Все зависит от настроения продавцов. Когда могут без вопросов пропустить, а когда приходится ждать менеджера, чтобы доказывать уже заученными фразами свои права. Особенно тяжело в магазинах самообслуживания. Дело даже не в том, что Гера что-то съест или испортит. А в том, что не всегда могут помочь найти необходимый товар. Конечно, чаще всего, я стараюсь ходить за продуктами с друзьями или родителями.
Другой ключевой вопрос, который возникает в общественных местах, это намордник. Существует закон, который говорит, что собака-поводырь может везде сопровождать хозяина, но, в то же время, законодательно регулируется наличие в общественных местах намордника. Но для собаки-проводника эта мера не совсем приемлема. Как минимум, в любой момент она должна быть готова подать хозяину предмет (трость, ключи, например), которые он случайно обронил. Да и согласитесь, собака-поводырь на улице или в общественном транспорте с человеком проводит гораздо больше времени, чем любой другой питомец, а намордник может мешать нормальной теплорегуляции…
За разговором незаметно оказываемся около входа в гипермаркет. Мы остаемся немного в стороне, а Ольга вместе с Герой отправляется за покупками. Довольно быстро найдя в толпе отзывчивого сотрудника торгового центра, Ольга просит подвести ее к охране. Не с первого раза, но охранники все же понимают, чего от них хотят и один отправляется на поиски. Ожидание сопровождается умилением, направленным в адрес Геры. Сотрудник охраны даже с улыбкой подчеркнул, что «это, между прочим, единственное животное, которое мы пропускаем». Ну что ж, похвально!
Минут через 5-7 к Ольге присоединилась ее проводница в продуктовом мире, и они успешно совершили запланированные покупки. Продавец-консультант провела нашу героиню по всем интересующим отделам, помогла выбрать наиболее подходящие по соотношению цены и качества товары, любезно довела до кассы и помогла заплатить.
А вот в магазине одежды NewYorker персонал оказался менее любезный – сначала охранник довольно сухо несколько раз возразил: «С собакой нельзя», а потом ушел и долго искал менеджера или консультанта, который бы дал разрешение.
— Гера, пойдем, нас тут плохо обслуживают, — сказала Ольга и с улыбкой пошла дальше.
— Глупый, наверное, вопрос, но как ты определяешь, какой купюрой расплатиться?
— Они у меня разложены по номиналу. Монеты могу определять на ощупь. Иногда спрашиваю у продавцов, когда сомневаюсь. Жалко, что у купюр нет каких-нибудь обозначений на языке Брайля.
И правда, вроде бы такая простая вещь. Тем более, что живем мы в современном мире, где равные возможности – это основа здорового общества. Вообще, если задуматься, то много, казалось бы, простых вещей не хватает для действительно комфортной жизни людей с различными формами инвалидности.
Вот, например, видели вы когда-нибудь в торговых центрах тактильную плитку, которая позволит незрячему человеку ориентироваться в пространстве и не врезаться в «островки» с шоколадными лакомствами или маникюрными салонами? А как часто в кафе или развлекательных заведениях вы наблюдали таблички или меню на языке Брайля? Скорее всего, вы даже не задумывались об этом. Впрочем, как и владельцы и персонал большинства российских кафешек.
А вот зарубежные заведения, работающие по франшизе, удивляют своей клиентоориентированностью. Например, в «Макдональдсе» есть меню на языке Брайля. Правда, для полного удобства не хватает озвучки табло с номерами заказов. Зато кофе аккуратно в удобный пакет сложили и дали воды собачке попить.
Интересно наблюдать за реакцией людей на девушку с собакой-поводырем. Вот тут, действительно, сколько людей — столько мнений.
— Люди, особенно родители, очень по-разному реагируют на Геру. Кто-то начинает ребенка резко уводить со словами «не трогай собаку, она может укусить», кто-то, наоборот, разрешает без спроса ее гладить. Оба варианта, по сути, ужасны. Первый – это просто настоящая ложь ребенку, которая вряд ли позволит ему вырасти с правильной картиной мира. Собака-поводырь НИКОГДА никого не укусит. Перед тем, как попасть к человеку в дом, она проходит длительную дрессировку. Ну, а второй вариант – это не просто моя прихоть или жадность. Чаще всего я разрешаю погладить Геру, но нужно понимать, что это живое существо и что она все же на работе. Каждый такой радушный человек, желающий потрепать милого пса, отвлекает ее от основной задачи – помощи мне в перемещении по городу.
— А где обучают собак-проводников?
— В России есть два основных центра – в Подмосковье. Один существует на государственные средства, другой – за счет спонсорской помощи.
— А как вообще процесс передачи в семью проходит?
— Это длительный процесс. Сначала дрессируют собак. Не каждая порода еще подходит, в основном – лабрадоры или немецкие овчарки. Потом приезжает будущий хозяин и проходит свое обучение. Человека и собаку подбирают по характеру, поэтому еще надо пройти разные психологические тесты. Есть много всяких хитростей, которые нужно обязательно знать – например, разные приемы, позволяющие держать собаку, так сказать, в рабочем тонусе. Жаль, что эти рекомендации существуют только в устном формате, каких-то методичек или обучающих книг не существует.
— А это все бесплатно?
— Да, проезд, проживание и обучение – все это предоставляется на безвозмездной основе. Главное, получить отметку в справке на экспертизе, что собака нужна. Правда, почему-то об этом мало кто знает. Я вот случайно в интернете прочла. И то, сначала узнала про скандальную историю, когда у девушки украли собаку-проводника, а уж потом и о том, что такие собаки вообще существуют.
Собак-проводников действительно достаточно мало. Во-первых, люди просто не знают о такой возможности, во-вторых, всегда встают вопросы «А как ее содержать?», «А пустят ли меня на съемное жилье с ней?», «А возьмут ли на работу?».
Для Ольги ответы на эти вопросы были получены путем проб и ошибок. Сейчас она живет самостоятельной жизнью в своей квартире, каждый день ходит пешком на работу (она массажист в ГБУЗ СО «Самарская городская больница № 6», Детское поликлиническое отделение № 1), вечерами гуляет с Герой или друзьями в парках, ездит отдыхать и даже ведет активную общественную жизнь. По характеру Ольга вообще очень пробивной человек – она знает свои права и всегда готова о них напомнить особо забывчивым представителям общества.
— Проблемы со зрением у меня были с рождения. Сначала могла различать объекты на небольшом расстоянии, но постепенно ситуация ухудшалась. Школьное образование получила в специализированной школе (Школа-интернат № 17 для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья городского округа Самара — Ред.). Дальнейшее образование уже получила на общих основаниях — у меня два диплома. Красный диплом по специальности «Менеджмент организации» в Социально-педагогическом колледже и синий – специальность «Сестринское дело (массаж)» в Медицинском колледже им. Ляпиной. Собственно, второе образование и стало для меня профессией – больше 8 лет работаю. Вроде пациенты довольны (смеется).
Конечно, с поиском работы трудности были. Сначала просто было несколько отказов по причине того, что я инвалид по зрению, а потом ситуацию осложняло появление Геры. Причем, отказывали в частных организациях. В одном массажном салоне, например, мне задали странный вопрос: «А как вы будете деньги считать?». Я была немного удивлена – вроде как этим кассовый аппарат занимается и отдельный менеджер. Ну, да ладно. В некоторых клиниках прозвучал ответ, что это «политика руководства».
Проблема еще в том, что не все вакансии подаются на биржу труда или размещаются на сайтах. В основном, все узнают об открытом наборе от знакомых или друзей. В принципе, я тоже работу меняла по этому принципу (смеется). В итоге нашла свое нынешнее место работы. Удобно – 20 минут пешком, да и Гера их не смущает.
По мере общения мы движемся в сторону метро «Спортивная». Ольга с улыбкой рассказывает нам о том, что перекопанная улица Карбышева – это уже привычное явление. Настолько часто там ведутся работы, что рабочие уже узнают нашу даму с собачкой и приветливо помогают. Конечно, звучит это забавно. Но по факту – ходить по перекопанной улице, а точнее по проезжей части, неудобно даже человеку, который видит, а что уж говорить о людях с нарушением зрения или, к примеру, с проблемами опорно-двигательного аппарата. Свои привычные маршруты Ольга уже знает в точности до поворота. Но каждое новое препятствие – это сюрприз. В воскресенье такой неожиданностью стала упавшая на тротуар ветка, перегородившая весь проход. Хорошо, что есть Гера. Она либо заботливо останавливается перед препятствиями, давая возможность Ольге оценить обстановку, либо сама изменяет маршрут.
— Сложно, конечно, с переходами дороги. Собака не может определить, где стоит светофор (и уж точно, какой горит свет), где есть «зебра». Она может подвести меня к бордюру и остановиться, а дальше уже я реагирую на звуковой поток. По идее, водитель в любом случае на любой свет светофора обязан меня пропустить. Но это в идеале. Иногда пропускают, а иногда начинают газовать, объезжать или сигналить. Сами понимаете, как сильно это сбивает – я просто не знаю, что от меня в этот момент ждет водитель.
Специальные светофоры есть, но далеко не везде. Как правило, их ставят около специализированных учреждений для людей с нарушением зрения. Но логично, что активный человек ходит не только до больницы или соцучреждения и обратно. А вот об этом уже забывают. Трудности и с тактильной плиткой. К сожалению, ее также кладут по какой-то особенной логике – где-то она есть, где-то нет. И получается, что непонятно, то ли просто асфальт не ровный, то ли мне пытаются что-то сообщить. Я на нее практически не ориентируюсь.
Заходим в метро. Ни у кого вопросов не возникает, Гере мило улыбаются сотрудники, а она приветливо машет им хвостом.
— Вчера пыталась на «Алабинской» сесть. Вот там мнения разделились – сначала не хотели с собакой пускать, но потом вышла старшая сотрудница и все разрешила. Иногда приходится тратить много времени на вот такие вот попытки доказать свою правоту. У нас низкая правовая грамотность в обществе».
В метро Гера ведет себя довольно спокойно – сразу занимает с Ольгой место в углу вагона. Вообще, Гера очень тихая собака, которая в любой удобной ситуации засыпает. Сказать, что она хоть как-то мешает своим присутствием окружающим, было бы несправедливо. К слову, с Ольгой мы познакомились на молодежном форуме Приволжского Федерального округа «iВолга 2017», куда она приехала защищать свой проект, связанный как раз с популяризацией в обществе собак-проводников. Так вот все 10 дней форума Гера была просто любимицей «Инклюзивного городка» и ни разу мы не слышали от неё лая или рычания.
Но вернемся в метро. Ольга рассказала, что поначалу Гера боялась ездить в метро и на траволаторах в торговых центрах – приходилось постоянно кормить лакомствами или даже носить на руках. Причина весьма прозаична. Да, собак обучают разным жизненным ситуациям, но вот в метро и ТЦ с ними дрессировщики не заходят. Почему? Потому что по закону собака-поводырь может находиться в общественных местах ТОЛЬКО с незрячим человеком, коим инструктор не является. Удивительно? Но вот такой законодательный казус.
— А как в общественном транспорте с Герой? И вообще, как с перемещением по городу?
— Если брать городской транспорт, то там особых проблем не возникает – максимум могут попросить намордник надеть. И то чаще пассажиры возмущаются просто. Кондукторы, как правило, отзывчиво подсказывают, где мне выходить, помогают оплатить проезд.
Проблема в основном с тем, чтобы поймать, например, маршрутку. Во-первых, в новых местах трудно определять место остановки, во-вторых, они часто проезжают чуть дальше остановки и мне тяжело различить – остановилась маршрутка или просто грузовик. Соответственно, я не могу сама остановить газель, если она не планировала высаживать кого-то. Это, конечно, все очень неудобно.
Мы прокатились с Ольгой в маршрутном такси № 61. Проблем и правда не возникло. Разве что ни один из сидящих у входа мужчин не предложил девушке присесть. Да, места свободные в салоне были, но никто до них даже не предложил проводить. Обидно.
— Интересный случай у меня недавно был с фитнес-центром «FizКультура», который в ТЦ «Самара-М». Я пришла записываться к ним – хочу заниматься на беговой дорожке. Конечно, сначала был шок, что я, незрячая, и буду ходить к ним с собакой-проводником. Пока была тотальная тишина и переосмысление от менеджеров, я рассказывала им, что не имею других заболеваний, что у меня есть все справки, нет проблем с сердцем и так далее. Вроде приняли этот факт. Но тут возник другой аргумент: «Мы не можем разрешить вам заниматься без нашего сотрудника, вдруг вы не туда нажмете, мало ли что еще случится». Довод, наверное, логичный, и я их понимаю…НО, вместо того, чтобы просто дать мне в помощь кого-то, они заставили меня оплатить занятия с тренером. Сами понимаете, что это не дешевое дополнительное удовольствие. Тем более, что мне его консультации не очень-то нужны… В общем, месяц похожу, а там видно будет.
Завершили воскресный день мы прогулкой по исторической части нашего города – центру культуры и… раскопок. Конечно, сейчас в период глобальной реконструкции города такие путешествия для человека с нарушением зрения – это экстрим. Половину пути от площади Революции до Венцека нам пришлось пройти по дороге, обходя при этом припаркованные машины. И несколько раз нам даже сигналили истеричные водители…
Разъезжаться по домам мы решили на такси – заодно проверить сервисы на прочность. «В такси реагируют по-разному. Кто-то без проблем с собакой сажает, кто-то отказывает. Иногда говорят, что будет дополнительная плата — 50 рублей за собаку».
В этот раз звонили в «Лидер». Оператор сначала не могла понять, чего именно от нее хотят, потом обещала уточнить у водителя, и в итоге к нам приехал довольно приветливый мужчина на Lada Granta. Гера привычно залезла в салон, легла за водителем и уснула.
— Мне иногда говорят: «Бедная собака, она, наверное, сильно устает за целый день». Да, конечно, мы с ней много перемещаемся по городу, часто гуляем. Но кинологи провели исследование, согласно которому собаки-проводники гораздо счастливее обычных домашних собак. Это одно из немногих животных, которому важен факт нахождения хозяина рядом, и для них действительно сильный стресс, когда хозяин уходит не просто на работу, а даже в другую комнату. Так вот теперь представьте степень счастья собак-проводников, которые 24 часа в сутки рядом со своим хозяином! Тем более, она в любой непонятной ситуации спит, часто получает от меня лакомства, когда хорошо себя ведет. Если мы идем по известному маршруту, я беру ее на обычный повод, а не за шлейку, и для нее это разрешение быть «просто собакой», бегать и радоваться собачьей жизни.
Ольга не любит, когда ее называют героем или как-то восхваляют. Она живет обычной интересной жизнью простого человека. Помимо работы и общения друзьями, у нее есть одно большое увлечение – рассказывать общественности про собак-поводырей, про доступность инфраструктуры, выводить людей с нарушением зрения разной степени на улицы, в активную жизнь. Именно с этой целью она приехала на «iВолгу 2017». Не стала обладателем гранта, но у нее есть большие планы и идеи относительно того, что делать для достижения своей цели уже сейчас. Причем поддержка есть от таких же простых, но активных ребят в других городах России. У них есть свой чат в социальной сети, они делятся актуальными новостями, решают проблемы у себя на местах и делятся опытом друг с другом. Наверное, так и решаются глобальные проблемы общества. Не выходами на улицы, не громкими лозунгами, а собственной ежедневной работой.
Текст: Яна Пестунович
Фото: Дария Григоревская
Следите за нашими публикациями в Telegram на канале «Другой город»
Плешановская больница. С 1919 года — Первая городская советская больница им. Семашко
