Стали известны подробности о комиссионных сборах АО «ПТС»

В  редакцию ДГ продолжают поступать многочисленные жалобы возмущенных жителей, получивших квитанции от АО «ПТС» за январь. С нового года с самарцев начали взимать новую комиссию в размере 2% от общей суммы платежа за услуги компании «Квартплата24».

Эта компания — подрядчик АО «ПТС». На сайте «Квартплаты24», куда отсылает абонентов квитанция тепловиков, сообщается: «С 1 января 2020 года АО «ПТС» и ПАО «Т Плюс» (АО «ЭнергосбыТ Плюс») принято решение переложить обязанности по оплате расходов на платежные услуги (комиссия за прием платежей) на потребителя услуг. Комиссия за прием платежей соответствует тарифам кредитных и иных организаций для физических лиц».

«Я оплатила квитанцию по QR-коду через мобильное приложение того банка, клиентом которого являюсь. При внесении мной суммы в 929 руб. на счет тепловиков было зачислено лишь 911 руб. Комиссия платежного сервиса составила 18 руб. Почему я должна платить этому сервису? У нас не было договоренностей об этом! С жильцов никаких согласий на использование системы «Квартплата24» и на оплату комиссий не бралось», — негодует жительница Самары Вера Акимова.

В пресс-службе Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»  ДГ, впрочем, сообщают, что не имеют никакого отношения к данным комиссионным сборам:

«Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» (платежный агент АО «ПТС») никогда не взимал комиссию со своих клиентов. Оплата коммунальных услуг АО «ПТС» / ПАО «Т Плюс» производится с использованием платежного сервиса «Квартплата 24» согласно договору (оферте) https://kvp24.ru/documents. При оплате банками и платежными агентами может взиматься комиссия. В свою очередь Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет своим клиентам информацию о вариантах оплаты без комиссии. Все доступные способы оплаты, в том числе и без взимания комиссии, приведены в онлайн сервисе «Узнать комиссию» https://kvp24.ru/pay.»

Если кликнуть по данной ссылке и ввести номер лицевого счета, то можно узнать, что без комиссии квитанции ресурсоснабжающей организации  (РСО) можно оплатить лишь в двух банках: наличными в терминале ПАО Сбербанк и любым способом (онлайн, карта, наличные) в ПАО Банк «ФК Открытие».

В колл-центре компании на вопрос нашего читателя, почему на лицевой счет зачислена меньшая сумма, чем была оплачена, ответили: лицевой счет подключен к системе «Квартплата24» и за его использование берется комиссия.

Мы позвонили за разъяснениями в Государственную жилищную инспекцию Самарской области. В ведомстве сообщили, что в курсе данной ситуации, и уже инициировали проверку АО «ПТС». «Взимание с потребителей данной комиссии незаконно, и по итогам проверки возможно судебное разбирательство», — сообщили в инспекции.

Напомним, что еще неделю назад проверки по данной ситуации инициировал Роспотребнадзор.

Следите за нашими публикациями в телеграме на канале «Другой город», ВКонтакте и Facebook